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Preguntas frecuentes

Una vez comprada mi estufa, ¿cuál es el siguiente paso?

Primero es necesario acondicionar la salida de humos. En caso de hidroestufas o canalizables, también hay que acondicionar la conexión con radiadores o canalizaciones

Una vez esté la obra terminada es necesario contactar con el SAT más cercano (nosotros te facilitaremos el contacto), para hacer la puesta en marcha y certificación de que está bien instalada. El precio estipulado con en SAT es de 55€ para aire y canalizable y 120€ para hidroestufas y calderas.

¿Cómo calculo el volumen que tengo que calentar en mi casa?

En la mayoría de estufas la potencia se indica en metros cúbicos (m3). Los metros cúbicos se calculan sencillamente multiplicando los m2 de la zona a calentar por la altura del techo.

Sigue los siguientes pasos, es sencillo

  1. Mide los metros cuadrados de toda la zona a calefactar.
  2. Mide la altura de la zona a calefactor.
  3. Multiplica ambas medidas y obtendrás el volumen a calefactor que necesitas.
  4. Busca la estufa cuyo volumen calefactable sea similar.
  5. En caso de tener diferentes salas con diferentes alturas, calcula el volumen de cada una de ellas de forma independiente y a continuación suma los resultados.

Ten en cuenta que si lo que deseas es calentar varias zonas independientes, necesitarás una estufa de pellets canalizable o una estufa de pellets de agua.

¿Necesito contactar con un instalador por mi cuenta?

La instalación de la salida de humos y ubicación de la maquinaria debes realizarla con un profesional de la construcción con experiencia en este tipo de maquinarias. Si no conoces ninguno habla con nosotros a través de oficina@ecopyram.com y te recomendaremos uno cerca de ti.

Para la puesta en marcha y certificación es necesario que lo realice un SAT autorizado que nosotros te facilitaremos tras la compra del aparato.

¿Puedo devolver el producto? ¿En qué casos?

Estás cubierto por la garantía del fabricante durante dos años. Para consultar todos los detalles de condiciones de compra visita las condiciones de compra.

¿Puedo instalar mi estufa de pellets en un piso?

El art.7 de la LPH (Ley de la propiedad Horizontal) dicta lo siguiente: “el propietario de cada piso o local podrá modificar los elementos arquitectónicos, instalaciones o servicios de aquél cuando no menoscabe o altere la seguridad del edificio, su estructura general, su configuración o estado exteriores, o perjudique los derechos de otro propietario, debiendo dar cuenta de tales obras previamente a quien represente a la comunidad.”
De este modo se exigiría la aprobación por unanimidad de la comunidad de propietarios en el caso de necesitar obras para la instalación de la salida de humos hasta la cumbrera del edificio.

En el caso de ser un ático:

Compruebe si existe una preinstalación de salida de humos y de su condición actual. En caso afirmativo y si está en buenas condiciones, puede instalar una estufa de pellets ya que el edificio lo contempla en sus planos y permisos.

Si no existe ninguna salida de humos de obra en su ático, puede atravesar la fachada o la terraza, en cuyo caso necesitará el permiso de los vecinos al estar tocando elementos comunes. Siendo el ático, apenas supondrá inconvenientes al resto de vecinos por su instalación.

En el caso de que el edificio cuente con una salida independiente de humos:

Hay algunos edificios que cuentan con salidas de humo independientes incorporadas, en las que sí se puede realizar una instalación de estufa de pellets. Infórmese y compruebe si en su edificio existen salidas de humos independientes y no generales, ya que no podrá utilizar estas últimas.

En el resto de casos:

Según el RD 314/2006 del Código Técnico de la Edificación, la evacuación de productos de combustión de las instalaciones térmicas (en este caso una estufa de pellets de aire) se efectuara con carácter general por la cubierta del edificio, es decir, por el tejado. Por lo tanto, los gases derivados de la combustión no pueden salir por la fachada, ni de forma horizontal ni vertical, ya que supondría un riesgo de contaminación o intoxicación por humos para el resto de vecinos.

¿Quién repara mi estufa en caso de avería?

Las reparaciones por defectos de fábrica están cubiertos durante dos años por el fabricante. En caso de avería deberás escribir a oficina@ecopyram.com y lo organizaríamos todo para ir a recoger tu estufa y llevarla a la fábrica para su análisis y reparación.

Al ser fabricación 100% española será muy sencillo tramitar recambios o reparaciones en comparación con marcas de importación.

¿Qué factores influyen a la hora de calentar una estancia?

Esta pregunta es importante para determinar la potencia que necesitaremos y el tipo de estufa de pellet.

En la pérdida de calor de una vivienda pueden influir muchos factores como el año de construcción, la climatología de tu zona, el tipo de ventanas o si hay viviendas situadas cerca. Para poder hablar con un experto en este sentido rellena el formulario de www.ecopyram.com/contacto para que te asesoremos a medida sin compromiso.

¿Qué mantenimiento necesita mi estufa de pellets?

Nuestras estufas de pellets están diseñadas para simplificar el trabajo de mantenimiento pero aún así deberás realizar algunas tareas esporádicas de limpieza si quieres ampliar su vida últil. Cuando llega el producto a tu vivienda incluimos un manual de mantenimiento con ilustraciones y explicaciones para afinar la manera en la que cuidas y mantienes el aparato.

La frecuencia de estas labores de mantenimiento dependerá principalmente de las horas de funcionamiento y de la calidad del combustible que se esté utilizando. Parte de estas labores de mantenimiento (como limpiar de brasero y sus orificios o extraer las cenizas) deben hacerse a diario y otras bastará con hacerlas una vez por temporada.

¿Qué son los pellets?

Nuestras estufas funcionan con pellets, el biocombustible más elaborado. Estos pequeños cilindros se obtienen prensando serrín de madera formando pequeños cilindros sin necesidad de utilizar ningún aditivo (gracias a la lignina natural de la propia madera). Sólo se convierte en pellets el 10% de la madera que se extrae en nuestro país y es la parte que no se puede emplear para fabricar papel, cartón, muebles, puertas, suelos, embalajes, etc. Según la Asociación Española de Valorización Energética de la Biomasa, las principales ventajas de este biocombustible son:

· Alto poder calorífico, homogeneidad y composición constante, lo que permite conseguir rendimientos energéticos muy elevados.

· Mínimo contenido en cenizas, que reduce las necesidades de operación y mantenimiento de estufas y calderas.

· Máxima disponibilidad en el 100% del territorio, facilidad en el suministro, en sacos o a granel.

· Precio competitivo frente a los combustibles fósiles

· Funciona como un fluido, lo cual facilita la automatización de las instalaciones: tolvas o depósitos (va introduciéndose en la caldera).

· Garantía de calidad ENplus®, ya que el 85% del pellet fabricado en España tiene esta certificación de calidad.

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